Plans et tarifs
Comparaison claire des 4 plans Sens-AI : ce que vous payez, ce que vous obtenez.
Dernière mise à jour :
La grille en un coup d’œil
| Essai gratuit | Starter | Professional | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | 0 € | 79 €/mois | 199 €/mois | 399 €/mois |
| Bots | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Conversations / mois | 50 | 500 | 2 000 | 6 000 |
| Pages web indexées | 10 | 50 | 200 | 500 |
| Fichiers stockés | 5 | 10 | 50 | 200 |
| Canaux par bot | 0 | 1 | 2 | 5 |
| Caractères de guidance | 1 000 | 2 000 | 3 000 | 3 000 |
Tarifs hors taxes. Facturation mensuelle, sans engagement, par notre partenaire Creem (Merchant of Record européen — c’est lui qui gère la TVA selon votre pays).
Comment choisir
Essai gratuit
Pour tester sans s’engager. Vous avez tout ce qu’il faut pour créer un bot, le brancher à votre site, voir comment il se comporte. Limites pensées pour un usage de découverte (50 conversations, c’est environ une semaine pour un petit site).
L’essai gratuit n’a pas de durée limitée — vous pouvez rester dessus aussi longtemps que vous voulez. Vous ne perdez l’accès à rien si vous décidez plus tard de ne pas passer en payant : votre bot reste, vos données restent, vos conversations passées restent. Vous serez juste limité aux 50 conversations mensuelles.
Starter — 79 €/mois
Adapté à une petite entreprise avec un site et un canal de communication (typiquement le widget sur le site, ou un canal e-mail).
Vous avez assez de marge pour 500 conversations par mois — pour la plupart des PME, c’est largement suffisant les premiers mois.
Professional — 199 €/mois
Pour les structures qui ont plusieurs activités ou qui veulent plusieurs canaux par bot (widget + e-mail + Telegram, par exemple).
3 bots, c’est aussi pratique si vous voulez tester un bot sur un nouveau site ou pour une nouvelle langue, sans tout chambouler.
Business — 399 €/mois
Pour les groupes, franchises, agences. 10 bots permet par exemple de gérer chaque point de vente avec son propre bot, ou chaque client si vous êtes une agence qui revend Sens-AI à vos clients (contactez-nous pour les conditions de revente).
Si 10 bots ne suffisent pas, contactez-nous : on a des plans Enterprise sur mesure.
Ce qui compte (et ce qui ne compte pas) dans les conversations
Une conversation = un échange complet avec un visiteur sur une période donnée. Concrètement :
- 1 visiteur écrit 5 messages, le bot répond 5 fois → 1 conversation.
- Le même visiteur revient 2 jours plus tard et reprend la discussion → conversation séparée (au-delà de 24h d’inactivité).
- Vous testez votre bot depuis le panneau de test → gratuit, ne compte pas.
Les conversations vocales comptent comme 2 conversations classiques (la voix consomme plus de ressources).
Ce qu’il se passe quand vous atteignez votre limite
Vous approchez de la limite
À 80 % de votre quota mensuel, on vous envoie un e-mail d’alerte. À 95 %, un second avertissement.
Vous atteignez 100 %
Le bot continue à répondre mais avec une nuance importante : à partir de la limite, le bot répond avec une priorité plus basse et certaines fonctionnalités IA avancées sont désactivées (réponses plus courtes, pas de génération automatique de FAQ).
Le service ne s’arrête pas. C’est juste plus dégradé en fin de mois.
Vous voulez plus
À tout moment, vous pouvez passer au plan supérieur. Le changement est immédiat, le quota se réinitialise sur la nouvelle valeur, et vous payez le prorata du mois en cours.
Changer de plan
Tout se passe dans Facturation → Changer de plan.
- Plan supérieur : effet immédiat, prorata du mois en cours facturé.
- Plan inférieur : effet à la fin du cycle de facturation actuel (vous profitez du mois que vous avez déjà payé).
- Si vous descendez d’un plan où vous aviez plus de bots / sources que la limite du nouveau plan, Sens-AI vous prévient et vous demande de supprimer les éléments en excès avant de valider.
Détails complets : Facturation et factures.
Annulation
Pas d’engagement. Annulez quand vous voulez :
- Facturation → Annuler mon abonnement.
- Effet à la fin de la période en cours (vous avez déjà payé, vous gardez l’usage jusqu’au bout).
- Vos données restent 30 jours après l’annulation. Au-delà, suppression définitive (sauf si vous repassez sur un plan).
Engagement annuel
Si vous voulez un tarif réduit en échange d’un engagement de 12 mois : contactez-nous à [email protected]. On propose des conditions à partir du plan Professional.
Vous voulez aller plus loin que Business ?
Plans Enterprise sur mesure pour :
- Plus de 10 bots.
- Plus de 6 000 conversations / mois.
- Hébergement dans votre cloud privé (souverain européen).
- SLA contractuels.
- Intégration sur mesure.
Demande de devis : [email protected].
Étape suivante
Pour comprendre la facturation au quotidien (factures, moyens de paiement, échecs) : Facturation et factures.