Profil et paramètres du compte

Où trouver ses paramètres

Cliquez sur votre avatar en haut à droite du tableau de bord → Paramètres du compte.

Tout se passe ici, dans quatre onglets : Profil, Sécurité, Notifications, Avancé.

Onglet Profil

Votre nom

C’est ce qui apparaît quand vous répondez à un client depuis la boîte de réception. Concrètement, un message envoyé par vous peut commencer par « Bonjour, c’est Marie de La Bonne Miche, … ».

Pour changer :

1. Cliquez sur Modifier à côté du champ Nom.
2. Entrez votre prénom et votre nom.
3. Enregistrer.

Changement immédiat, y compris pour les conversations en cours.

Votre e-mail

L’adresse avec laquelle vous vous connectez et à laquelle les notifications arrivent.

Pour la changer :

1. Cliquez sur Modifier l’e-mail.
2. Entrez la nouvelle adresse.
3. Sens-AI envoie un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse.
4. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour valider.

Tant que vous n’avez pas validé, l’ancienne adresse reste active. C’est une sécurité — si quelqu’un essayait de détourner votre compte, il devrait aussi avoir accès à la nouvelle boîte mail.

Le nom de votre entreprise

Visible dans certains messages automatiques (e-mails de bienvenue envoyés à vos clients, en-têtes de notifications). Mettez votre raison sociale ou votre nom commercial.

Logo de l’entreprise

Optionnel, mais sympa : votre logo apparaît dans l’interface (coin en haut à gauche). Formats acceptés : PNG, JPG, SVG. Taille recommandée : 200 × 200 pixels, max 512 Ko.

Onglet Sécurité

Changer le mot de passe

1. Entrez votre mot de passe actuel.
2. Entrez le nouveau (deux fois).
3. Enregistrer.

Tous vos autres appareils connectés sont déconnectés automatiquement — c’est normal et rassurant, personne d’autre ne reste connecté à votre place.

Vérification en 2 étapes

Fortement recommandée dès que vous avez de vrais clients dans Sens-AI.

• Activer : cochez la case. À chaque connexion, vous aurez un code à 6 chiffres envoyé par e-mail à saisir en plus du mot de passe.
• Désactiver : à vos risques et périls, surtout si plusieurs personnes utilisent votre ordinateur.

Sessions actives

Liste de tous les appareils actuellement connectés à votre compte. Vous voyez un appareil que vous ne reconnaissez pas ? Cliquez sur Déconnecter à côté — cet appareil sera éjecté dans la minute.

Onglet Notifications

Vous choisissez comment et quand Sens-AI vous prévient.

Notifications par e-mail

• Nouvelle conversation sur un bot — recommandé désactivé si vous êtes sur Pro ou Business (sinon vous serez noyé).
• Conversation escaladée (handoff) — fortement recommandé activé. C’est le moment critique où un client a besoin de vous.
• Retour négatif d’un utilisateur — quand quelqu’un a mis « pouce vers le bas » sur une réponse du bot. Pratique pour repérer ce qui cloche.
• Récapitulatif hebdomadaire — tous les lundis matin, un résumé de la semaine écoulée : volume, sentiment, sujets principaux.

Plage horaire

Vous voulez recevoir les notifications uniquement aux heures de bureau ? Définissez une plage (ex. : 9h-18h, du lundi au vendredi) et Sens-AI ne vous enverra rien en dehors. Les alertes restent accumulées et partent en une fois le matin suivant.

Onglet Avancé

Domaines autorisés (CORS)

C’est le seul paramètre un peu technique. Explication en deux mots :

Quand votre widget est installé sur votre site, le navigateur de votre visiteur vérifie que « oui, ce widget a bien le droit de parler à l’API Sens-AI depuis ce site ». Pour ça, il faut déclarer à Sens-AI les domaines de vos sites.

Par défaut, tous les domaines sont acceptés. Si vous voulez renforcer la sécurité :

1. Cliquez sur Restreindre les domaines autorisés.
2. Entrez vos domaines, un par ligne :

   https://www.ma-boulangerie.fr
   https://blog.ma-boulangerie.fr
   

3. Enregistrez.

À partir de là, seuls les widgets installés sur ces domaines pourront parler à Sens-AI. Si un petit malin essaie d’utiliser votre widget sur son site, ça ne marchera pas.

À savoir : pensez à inclure tous vos domaines (dont les sous-domaines) et vos environnements de test. Oublier localhost vous empêchera de tester en local.

Langue de l’interface

Vous pouvez basculer entre français et anglais. Ça ne change que l’interface Sens-AI — pas les langues dans lesquelles vos bots peuvent répondre à vos clients (ça, c’est réglé par bot).

Suppression du compte

Cette option est tout en bas, dans une zone rouge. Cliquer ici déclenche la suppression complète de toutes vos données. Ce n’est pas annulable.

Voir les détails : Supprimer mon compte.

Étape suivante

Pour gérer votre abonnement et vos factures : Facturation et factures.